Puis-je retourner ma commande?

Dans la catégorie Retour
  • Vous avez le droit de dissoudre le contrat de vente dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  • Si vous souhaitez retourner l'article, vous devez le renvoyer à Citroparts à vos propres risques et coûts
  • Si vous souhaitez retourner l'objet acheté plus de 14 jours calendrier après la livraison, Citroparts renverra 70% du prix d'achat dû (hors frais de port). Cela se produira dans les 30 jours civils suivant la réception de l'article retourné. Ce paiement est valable jusqu'à 6 mois après la date de facturation.
  • Si vous souhaitez retourner un article plus de 6 mois après la date de facturation, Citroparts ne remboursera pas.

Suivez cette procédure obligatoire lors du retour:

  • Soumettre une demande de retour par écrit ou par e-mail. Pour les commandes passées par notre webshop, vous pouvez télécharger le formulaire de retour dans votre compte sous "mes commandes".
  • Après notre accord, vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours suivant la réception.
  • L'article doit être livré avec nous dans l'emballage d'origine. Aucun changement ne peut être apporté au produit livré. Le produit doit être inutilisé et intact. Tous les documents soumis, les certificats de garantie et les matériaux d'emballage doivent être joints à l'envoi de retour.
  • Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés ou de ne créditer qu'une partie du montant payé s'il est soupçonné que l'objet a déjà été utilisé ou si le produit a été endommagé par la faute du client. Dans cette situation, nous vous informerons qu'une dépréciation sera appliquée.
  • Après l'expédition, nous suivons un contrôle des marchandises. L'article en question doit être retourné en bon état.
  • Le remboursement sera effectué dans les 14 jours. Veuillez donner votre numéro de compte (IBAN + BIC) lors du retour.
  • Le droit de retour est réservé aux articles achetés en ligne.
  • Le coût du retour est à la charge du client.
  • Les marchandises fabriquées sur mesure (p. Ex. Peinture, articles personnalisés, numéro de châssis) ne sont pas admissibles au retour.

Autres questions dans la catégorie: Retour

FAQ aperçu

Sélectionnez votre pays